延锋国际（Yanfeng） · 运营
已发布的案例参考
FastGPT 介绍了一款将 SAP 文档、常见问题检索与工单转交结合的内部支持助手。发布方报告称，70% 的重复询问得到自动处理。
来源复核日期：2026年9月3日。CNPS 未对所报告结果进行独立审计。这不是由 CNPS 交付的客户项目。
参考模式
70% — 重复询问自动处理比例，由 FastGPT 报告
CNPS 试点构想
如何评估类似流程
从一个支持主题和经过批准的常见问题集开始。评估带引用的答案、信息缺失处理，以及由员工审核的工单草稿。
应测量什么
正确答案、有依据的引用、适当转交，以及包含审核在内的总处理时间。
启动前约定什么
明确范围内的数据与用户、访问控制、审核流程、集成依赖及验收样本。书面方案定义交付物、成本与时间。
讨论您的工作流程
告诉我们目前如何工作、涉及哪些系统，以及团队在哪些环节耗时。请指定流程负责人，并提供非保密示例。
CNPS 是 FastGPT 合作伙伴。平台许可与实施服务以书面方案为准。参考案例由 FastGPT 发布，CNPS 未对所报告结果进行独立审计。