لأي مشاريع هذا النموذج
- البحث في المعرفة التقنية: منح فرق الهندسة أو العمليات أو ما بعد البيع إجابات مع مراجع مصدرية مستمدة من الأدلة والمواصفات وسجلات التذاكر المعتمدة. راجع حل المعرفة التقنية.
- الدعم وفرز التذاكر: تصنيف طلبات الدعم الواردة، وإكمال المعلومات الناقصة، وإعداد مسودات ردود يراجعها الأشخاص قبل الإرسال. راجع حل فرز الدعم.
- استقبال طلبات عروض الأسعار: تحويل طلبات عروض الأسعار غير المهيكلة إلى متطلبات مهيكلة مع تحديد الحقول الناقصة، مع بقاء الأسعار والالتزامات لدى فريقك المخوّل. راجع حل استقبال طلبات عروض الأسعار.
- سير عمل آخر يستند إلى المستندات: إذا لم تكن حالتك إحدى الثلاث أعلاه، فصِف مصادر المستندات والمستخدمين وكيف تقرر أن الإجابة صحيحة.
أسئلة الأجهزة والجملة والأسئلة العامة مكانها نموذج التواصل العام. CNPS شريك لـ FastGPT؛ يُحدَّد ترخيص المنصة وخدمات التنفيذ في مقترح كتابي.
ماذا يحدث بعد ذلك
- توضيح النطاق: نرد على بريد عملك لتأكيد سير العمل ومصادر المستندات والمستخدمين والجدول الزمني. الجولة الأولى عادةً أسئلة، لا مقترح.
- تحديد مجموعة التقييم: مع مسؤول العملية لديك، نختار دفعة تمثيلية من الأسئلة أو التذاكر ونتفق على حجم العينة وخط الأساس وحدود النجاح. لا يمكن لتجربة دون مجموعة تقييم أن تنتج استنتاجاً موثوقاً.
- مقترح كتابي: النطاق والترخيص وإعداد البيانات والتكامل ومسؤوليات الدعم، والجهد الذي يجب أن يقدّمه كل طرف.
- التجربة والمراجعة: التشغيل على مجموعة التقييم ومقارنة النتائج وتقرير التوسع. يحتفظ الأشخاص بالسيطرة على الأسعار والتوفر والالتزامات والردود الصادرة.
لا نعد بأرقام دقة أو كفاءة قبل التجربة. الحالات المرجعية منشورة من FastGPT؛ ولم تراجع CNPS نتائجها بشكل مستقل.
ما يجب تجهيزه
- نطاق المستندات: المستندات التي يجب أن يجيب منها المساعد (النوع، الحجم، اللغة، تكرار التحديث) وتلك المستثناة صراحةً.
- المستخدمون والبيئة: من يسأل، وعبر أي قناة، وكم مرة يومياً تقريباً، وأسلوب الرد المتوقع.
- كيف تُحكَم صحة الإجابة: من يقرر، وبأي معايير، وهل توجد أسئلة وأجوبة أو تذاكر تاريخية كخط أساس.
- الأنظمة والتكامل: مكان المستندات، وأنظمة الدعم أو CRM القائمة، وطريقة المصادقة.
- القيود: متطلبات موقع معالجة البيانات، وأذونات الوصول، ونطاق الميزانية، والجدول الزمني الذي تفكر فيه.
- مسؤول العملية: شخص واحد يمكنه اتخاذ القرار باسم جانب الأعمال.
قدّم أمثلة غير سرية فقط؛ لا ترفع أو تلصق مستندات سرية في النموذج. راجع حدّد مساعداً ذكياً يستند إلى المستندات وتجربة ذكاء اصطناعي معرفي تكسب الثقة.
الأسئلة الشائعة
مستنداتنا مزيج من الصينية والإنجليزية والعربية. هل هذا ممكن؟
يمكن وضعه هدفاً للتقييم. اذكر في النموذج نسبة كل لغة في المستندات ولغات الأسئلة؛ نُدرج الأسئلة والأجوبة متعددة اللغات في مجموعة التقييم بدلاً من الوعد بالنتائج مسبقاً.
كم تستغرق التجربة وكم تحتاج من وقتنا؟
يعتمد ذلك على نطاق المستندات وحجم مجموعة التقييم. يسرد المقترح الكتابي الجهد والوقت المطلوبَين من الجانبَين؛ ويجب على الأقل مشاركة مسؤول عملية وموظفي أعمال قادرين على الحكم على صحة الإجابات.
هل يمكن نشر FastGPT في بيئتنا الخاصة؟
تُحدَّد خيارات النشر والترخيص وموقع معالجة البيانات في المقترح الكتابي. اذكر في النموذج متطلبات إقامة البيانات أو النشر الخاص وسنوضح بصراحة ما يمكن تحقيقه وما يحتاج إلى تقييم منفصل.
هل يمكن اعتبار أرقام الحالات المرجعية توقعاً لنا؟
لا. الحالات المرجعية منشورة من FastGPT ولم تراجعها CNPS بشكل مستقل؛ وتعتمد نتائجك على مستنداتك وأسئلتك ومعاييرك. نتائج مجموعة تقييمك وحدها تكون أساس القرار.